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Consumi anomali: la compagnia telefonica deve avvisarvi

Bolletta pazza? Ecco come difendersi Diversi sono i casi pervenuti, in cui l’utente si vede recapitare una fattura con cifre esorbitanti. La risposta classica del “perfetto” operatore telefonico è: “prima deve pagare la fattura, poi può contestarla!” La circostanza anzidetta … Continua a leggere

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Vodafone: recapiti e numeri fax

Come contattare Vodafone? Anche in questo caso il nostro punto di partenza è il sito internet: www.vodafone.it Come altre compagnie telefoniche, Vodafone – Omnitel si occupa sia di telefonia fissa che mobile. Nel sito dovrete navigare all’interno del menu “Assistenza” … Continua a leggere

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TeleTu: fax e recapiti

Indirizzi per inviare un reclamo a TeleTu TeleTu è una compagnia telefonica operante su rete fissa. In realtĂ  si tratta di un marchio di proprietĂ  di  Vodafone Omnitel N.V., pertanto, la compagnia telefonica “TeleTu”, non esiste realmente ma è solo … Continua a leggere

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PortabilitĂ  linea fissa: tipologie e funzionamento

Attivazione, migrazione e portabilitĂ  Tutti conoscono il concetto  di “portabilità” nel gergo comune indicato nel passaggio dal vecchio operatore al nuovo. Procedura diversa è quella della disdetta o recesso contrattuale: in questo caso, non vi è alcun passaggio ad altro … Continua a leggere

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Risarcimento danni per ritardo nella portabilitĂ 

Posso chiedere i danni per la mancata o ritardato portabilitĂ  del numero? Sostanzialmente se chiedo la portabilitĂ  del numero potrò chiedere alla compagnia telefonica un indennizzo per ogni giorno di ritardo. Alle indennitĂ  possono aggiungersi delle richieste di risarcimento danni. … Continua a leggere

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Reclamo senza risposta e il call-center non risponde

Odissea per parlare con un operatore Troppe le richieste che ci pervengono di utenti che non riescono nemmeno a parlare con gli operatori o, addirittura, a cui viene disabilitato il servizio call-center. Avete capito bene: alcune compagnie telefoniche disabilitano le … Continua a leggere

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Modulo reclamo fatture Fastweb

 Fac-simile per inviare un reclamo a Fastweb Si riporta di seguito “MODULO per RECLAMO” alla compagnia telefonica Fastweb. Si ricorda ai nostri utenti che il reclamo deve essere inviato a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento. Tale modalitĂ  di invio è … Continua a leggere

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Numero fax e indirizzo per Wind o Infostrada

Dove inviare la lettera di reclamo ? Anche in questo caso armiamoci di pazienza ed andiamo a “scovare” dove sono indicati i numeri di riferimento per inviare un reclamo o una richiesta di rimborso alla Wind (Infostrada). Come probabilmente giĂ  … Continua a leggere

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Fax e recapiti per Telecom

Dove inviare le lettera di reclamo di Telecom Telecom è strutturata in modo complesso e pertanto è necessario distinguere i vari servizi offerti dalla compagnia telefonica. Ad oggi in internet, vi sono diversi siti riconducibili a Telecom: http://www.telecomitalia.com/tit/it.html – questo … Continua a leggere

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PortabilitĂ  Telecom KO tecnico e nessuna migrazione

Si riporta un tipico caso di mancata portabilitĂ  che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilitĂ  da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere

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