SEZIONE: Bill Shock e consumi anomali

Traffico Roaming e la regola del “fair use”

Con l’introduzione e modifica della disposizione normative le compagnie telefoniche sono corse ai ripari al fine di adeguare la disciplina contrattuale e tamponare i relativi costi. Un problema di particolare rilevanza è l’abolizione della tariffazione in roaming che consente all’utente … Continua a leggere

Consumi anomali: la compagnia telefonica deve avvisarvi

Bolletta pazza? Ecco come difendersi Diversi sono i casi pervenuti, in cui l’utente si vede recapitare una fattura con cifre esorbitanti. La risposta classica del “perfetto” operatore telefonico è: “prima deve pagare la fattura, poi può contestarla!” La circostanza anzidetta … Continua a leggere

Limite traffico dati in roaming

Le tariffe per la connessione in roaming dipendono sia dal gestore utilizzato sia dal paese dal quale ci si connette. Al fine di tutelare l’utente da spese “non previste”, è possibile comunicare alla compagnia telefonica una soglia di spesa mensile … Continua a leggere

Soglia per il traffico Internet da rete mobile

E’ possibile comunicare all’operatore una soglia massima di spesa mensile di traffico Internet da rete mobile. Oltre tale soglia di spesa, l’operatore è tenuto a disconnettere l’utente o comunque a non addebitargli ulteriormente la connessione. In ogni caso, anche se … Continua a leggere