SEZIONE: Portabilità numero

La compagnia telefonica deve informare l’utente dei problemi tecnici riscontrati

Tra i casi più frequenti quello della migrazione di una numerazione per la quale di attendono mesi e mesi nella convinzione che tutto si risolverà quanto prima. Purtroppo, talvolta, sono gli stessi centralinisti della compagnia telefonica a rassicurare il cliente … Continua a leggere

Portabilità linea fissa: tipologie e funzionamento

Attivazione, migrazione e portabilità Tutti conoscono il concetto  di “portabilità” nel gergo comune indicato nel passaggio dal vecchio operatore al nuovo. Procedura diversa è quella della disdetta o recesso contrattuale: in questo caso, non vi è alcun passaggio ad altro … Continua a leggere

Risarcimento danni per ritardo nella portabilità

Posso chiedere i danni per la mancata o ritardato portabilità del numero? Sostanzialmente se chiedo la portabilità del numero potrò chiedere alla compagnia telefonica un indennizzo per ogni giorno di ritardo. Alle indennità possono aggiungersi delle richieste di risarcimento danni. … Continua a leggere

Portabilità Telecom KO tecnico e nessuna migrazione

Si riporta un tipico caso di mancata portabilità che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilità da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere

Problemi portabilità da Telecom a Infostrada

Quando il call center non ti ascolta Sempre più frequenti i casi di ritardo nella portabilità che i nostri utenti ci segnalano. Ecco il caso segnalatoci. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilità da Telecom a Infostrada, … Continua a leggere

Quanti giorni per la portabilità del numero

I nuovi tempi per la procedura di portabilità Siamo nel “lontano” 30 Novembre 2011, laddove Agcom recependo le direttive europee in materia stabiliva che la procedura di portabilità si sarebbe dovuta effettuare entro 24 ore. In particolare, le compagnie telefoniche … Continua a leggere

Portabilità e trasferimento del credito residuo

Il credito residuo presso il nuovo operatore L’opzione tecnicamente di chiama TCR, ossia Trasferimento Credito Residuo. L’AGCOM stabilisce in ottemperanza alle disposizioni della cosiddetta Legge Bersani in materia di “credito residuo” e di divieto di scadenza del traffico acquistato, alcuni … Continua a leggere

Risarcimento Telecom di 4000 euro per mancata portabilità

Nessuna migrazione: Indennizzo per l’azienda Recente decisione del Corecom 18/2013 in merito alla mancata portabilità/migrazione di alcune utenze telefoniche. Spesso il consumatore “sottovaluta” i reali  risarcimenti ed indennizzi a cui sono tenuti gli operatori telefonici. In alcuni casi, l’utente non … Continua a leggere

Richieste di portabilità: i tempi biblici delle compagnie telefoniche

I tempi di portabilità non vengono rispettati ! Gli operatori telefonici sono tenuti a rispettare determinate tempistiche, ai sensi di quanto contrattualmente e normativamente previsto. Si distingue tra migrazione di linea fissa e portabilità di numero mobile. Nel primo caso, … Continua a leggere

Portabilità numero fisso: procedura e tempi

Migrazione della linea telefonica ad altro operatore Le utenze telefoniche si dividono in fisse e mobili. La portabilità del numero consiste in quella procedura che ci permette di cambiare gestore telefonico senza perdere la numerazione associata. In realtà, nel caso … Continua a leggere

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