Fac-simile: Reclamo malfunzionamento Telecom
01 Maggio 2018 |
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Spettabile TIM S.p.A
Servizio Clienti
Casella Postale 111
00054 Fiumicino (Roma)
anticipata a mezzo fax 800.000.187
anticipata a mezzo pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it
URGENTE – Raccomandata A.R.
Oggetto: Reclamo e richiesta di risarcimento/indennizzi
Il sottoscritto ____________________________________________________
C.F. o P.I. _______________________________________________________
residente in _____________________________________________________
titolare dell’utenza n. _______________________________________________
ubicata in ______________________________________________________
contattabile al recapito _____________________________________________
PREMESSO CHE
Il sottoscritto ha rilevato continui malfunzionamenti del servizio telefonico da Voi fornito, nello specifico:
- In data …, sino al …, la connessione internet risultava interrotta;
- In data …, sino ad oggi, la connessione risultava del tutto inadeguata e non utilizzabile in quanto non congrua rispetto agli standard minimi previsti dalla normativa;
- [altro che si vuole evidenziare]
Per quanto sopra, il sottoscritto ha provveduto a contattare il relativo call-center al fine di avere gli opportuni chiarimenti ed una pronta risoluzione del disservizio.
Nonostante l’attesa e le ripetute segnalazioni, ad oggi, la situazione è immutata.
***
Tanto premesso, con la presente si formula espressa
DIFFIDA
affinché la S.V. provveda come di seguito:
- Immediata risoluzione del disservizio occorso con erogazione ed esecuzione del servizio come contrattualmente previsto;
- Corresponsione degli indennizzi previsti dalla legge, nonché, dell’ulteriore maggior danno da quantificarsi in € …;
- Storno degli importi fatturati in relazione al disservizio subito.
Si formula espressa riserva di meglio quantificare e determinare gli indennizzi suddetti e gli ulteriori danni.
Resto in attesa di un Vs. riscontro scritto entro i termini previsti dalla normativa vigente. Laddove la presente restasse disattesa, mi troverò costretto ad azionare le tutele previste tramite le competenti sedi di giudizio.
La presente vale quale costituzione in mora ed ad ogni effetto di legge, anche ai fini di interruzione della prescrizione.
Saluti.
Luogo e data ________________________________
Firma Titolare Utenza _____________________________
Si allega alla presente: 1) documento d’identità: 2) altri allegati eventuali
