Vodafone: recapiti e numeri fax

Come contattare Vodafone?

Il nostro punto di partenza è il sito internet: www.vodafone.it

Come altre compagnie telefoniche, Vodafone – Omnitel si occupa sia di telefonia fissa che mobile.

Nel sito dovrete navigare all’interno del menu “Assistenza” per poter trovare gli indirizzi e numeri a cui inviare il vostro reclamo.

Di seguito riportiamo alcuni link che possono esservi utili:

Purtroppo non sarĂ  facile districarsi tra le numerose pagine e rinvii presenti sul sito della compagnia telefonica.

Peraltro si segnala che molto spesso le suddette pagine cambiano indirizzo e costringono l’utente ad effettuare nuove ricerche per trovare le informazioni necessarie.

Il numero per parlare con il call-center

Premesso che si sconsiglia vivamente di limitarsi ad effettuare la mera segnalazione del disservizio al call-center.

Non avrete alcuna attestazione dell’inoltro della segnalazione e del contenuto della medesima. Pertanto, il nostro consiglio è di effettuare la segnalazione associando sempre un reclamo per iscritto.

Vodafone mantiene due servizi clienti distinti:

  • utenti residenziali (privati) che dovranno contattare il 190;
  • clienti Business che dovranno chiamare il 42323.

E’ possibile inoltre contattare il servizio clienti anche tramite canali alternativi quali:

  • area “Contattaci” del sito internet www.vodafone.it;
  • pagina sui Social Network (Facebook e Twitter).

Anche in questo caso il consiglio è analogo al predetto, in quanto anche tramite tali tipologie di segnalazione NON avrete prova della predetta.

Ricordatevi di salvare almeno la schermata che attesta l’invio del reclamo.

 

L’indirizzo dell’ufficio reclami

Secondo la Carta Servizi, il reclamo deve essere inviato a Vodafone al seguente indirizzo:

Vodafone Italia spa
Ufficio Reclami
Casella Postale 190
10015, Ivrea (TO)

Il numero fax di Vodafone per i reclami era il 800 034626 (ad oggi la numerazione risulta ancora funzionante ma non piĂą indicata nella carta servizi dell’operatore).

Difatti, Vodafone, come molti operatori, ha escluso la possibilitĂ  di poter inoltrare il reclamo tramite il fax cancellando i relativi riferimenti dalle condizioni contrattuali.

La via migliore e preferenziale è quella di inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno allegando alla stessa la documentazione necessaria e copia del proprio documento di identità (soggetto titolare della linea).

 

 

Nel caso in cui non sapete come scrivere un reclamo potete dare una lettura a questo link: come-scrivere-reclamo-prima-parte

Se invece volete un nostro parere gratuito utilizzate questo modulo.

La sede legale di Vodafone

La societĂ  ha subito negli anni diverse modifiche societarie. Oggi risulta essere presente in ben 75 paesi nel mondo con sede a Newbury nel Regno Unito sotto il nome del gruppo Vodafone Group Plc.

In Italia, ad oggi, il relativo distaccamento in Italia si chiama Vodafone Italia spa (Partita IVA 08539010010 – REA: 974956).

L’indirizzo della sede legale è il seguente:

Vodafone Italia spa
Via Jervis n. 13
10015, Ivrea (TO)
 

Potete contattare la stessa tramite mezzo posta ordinaria o elettronica certificata (pec) al seguente indirizzo.

pec sede legale Vodafone Italia: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it

 

Vodafone ed il marchio TeleTU

Ultimo appunto: ricordate che TeleTu è solo un marchio di Vodafone e non come qualcuno pensa una compagnia telefonica.

Quindi se avete TeleTu, avrete a disposizione degli altri numeri ed indirizzi per il call-center e  reclami, ma la sede legale della società sarà sempre Vodafone Omnitel B.V.

In merito vi segnalo questo link: teletu-fax-recapiti

Se avete dubbi siamo a Vs. disposizione e potete contattarci utilizzare tramite il seguente modulo.

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