Risarcimento danni ed indennizzi

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Risarcimento e tutela in caso di disattivazione non richiesta

Rientrare in ufficio o a casa e rendersi conto di non avere più attivo internet oppure il servizio voce comporta un grave disagio e disservizio. Purtroppo la cattiva gestione del reparto amministrativo dei vari call-center rende la suddetta ipotesi tutt’altro … Continua a leggere

Credito Residuo: rimborso o trasferimento non effettuato

Quando si parla di credito residuo si fa chiaramente riferimento a quel credito accumulato nella propria sim mobile ma non consumato. L’utente effettua un passaggio verso un altro gestore ma non gli viene riconosciuto e riportato il credito presente nella … Continua a leggere

La compagnia telefonica deve informare l’utente dei problemi tecnici riscontrati

Tra i casi più frequenti quello della migrazione di una numerazione per la quale di attendono mesi e mesi nella convinzione che tutto si risolverà quanto prima. Purtroppo, talvolta, sono gli stessi centralinisti della compagnia telefonica a rassicurare il cliente … Continua a leggere

Come tutelarsi dalle continue chiamate pubblicitarie delle compagnie telefoniche

Registro Pubblico delle Opposizioni: funziona? Il registro pubblico delle opposizioni è un database a tutela dell’utente in cui vengono inseriti tutti i numeri di chi decide di non voler più ricevere telefonate per scopi commerciali o di ricerche di mercato. La … Continua a leggere

Voglio chiedere i danni alla compagnia telefonica

Come chiedere i danni all’operatore telefonico Tantissime volte le persone che ci contattano ci raccontano di aver chiamato ripetutamente il call-center e contestato la situazione verificatasi. Troppo spesso si rileva che l’assistenza fornita risulta scadente e non aiuta l’utente  il quale non … Continua a leggere

Banda ADSL bassa, operatori telefonici che ti chiudono il telefono in faccia

Il malfunzionamento della linea comporta un indennizzo Proponiamo un caso classico di disservizio in materia di controversie telefoniche. Ecco cosa ci ha riferito un nostro utente. Buon giorno, dal giorno 11/12/2013 sono passato da TELECOM a FASTWEB, con il vecchio … Continua a leggere

CONTROVERSIA KOINEMA / BT ITALIA S.P.A.

BT Italia: rimborso per disdetta e servizio non usufruito DELIBERA n. 49/13/CIR DEFINIZIONE DELLA CONTROVERSIA KOINEMA / BT ITALIA S.P.A. (GU14 n. 769/13) L’AUTORITA’ NELLA sua riunione della Commissione per le Infrastrutture e le reti del 25 luglio 2013; VISTA … Continua a leggere

CONTROVERSIA AUTOTRASPORTI CARRARO/ BT ITALIA S.P.A.

DELIBERA n. 64/12/CIR DEFINIZIONE DELLA CONTROVERSIA AUTOTRASPORTI CARRARO/ BT ITALIA S.P.A. (GU14 n. 179/12) L’AUTORITA’ NELLA sua riunione della Commissione per le Infrastrutture e le reti del 7 maggio 2012; VISTA la legge 31 luglio 1997, n. 249, “Istituzione dell’Autorità … Continua a leggere

CONTROVERSIA MARINO /EUROTIME COMUNICATION/GUGLIELMOTEL S.R.L.

DELIBERA n. 40/12/CIR DEFINIZIONE DELLA CONTROVERSIA MARINO /EUROTIME COMUNICATION/GUGLIELMOTEL S.R.L. (GU14 n. 1426/08) L’AUTORITA’ NELLA sua riunione della Commissione per le Infrastrutture e le reti del 20 aprile 2012; VISTA la legge 31 luglio 1997, n. 249, “Istituzione dell’Autorità per … Continua a leggere

CONTROVERSIA TERMOIDRAULICA VENEZIANA / BT ITALIA S.P.A.

DELIBERA n. 42/12/CIR DEFINIZIONE DELLA CONTROVERSIA TERMOIDRAULICA VENEZIANA / BT ITALIA S.P.A. L’AUTORITA’ NELLA riunione della Commissione per le infrastrutture e le reti del 20 aprile 2012; VISTA la legge 31 luglio 1997, n. 249, “Istituzione dell’Autorità per le garanzie … Continua a leggere

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