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Per sospendere la linea non basta il mancato pagamento della fattura

La morositĂ  è una della cause di sospensione della linea e probabilmente la piĂą comune. Molto spesso la compagnia telefonica sospende la linea anche non essendocene i presupposti al fine di “costringere” l’utente a saldare l’insoluto. Obbligo di preavviso Una … Continua a leggere

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L’importanza del reclamo scritto

Troppo spesso capita di ricevere pratiche e segnalazioni di cliente che per mesi hanno contattato il call-center al fine di lamentare il disservizio subito. Vi viene detto che tutto è tracciato sul terminale; che si “vede” la segnalazione e quant’altro … Continua a leggere

Pubblicato in Contestazione fattura, FAQ, Guasto linea e mancata attivazione | Lascia un commento

Come tutelarsi dalle continue chiamate pubblicitarie delle compagnie telefoniche

Registro Pubblico delle Opposizioni: funziona? Il registro pubblico delle opposizioni è un database a tutela dell’utente in cui vengono inseriti tutti i numeri di chi decide di non voler piĂą ricevere telefonate per scopi commerciali o di ricerche di mercato. La … Continua a leggere

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Voglio chiedere i danni alla compagnia telefonica

Come chiedere i danni all’operatore telefonico Tantissime volte le persone che ci contattano ci raccontano di aver chiamato ripetutamente il call-center e contestato la situazione verificatasi. Troppo spesso si rileva che l’assistenza fornita risulta scadente e non aiuta l’utente  il quale non … Continua a leggere

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Consumi anomali: la compagnia telefonica deve avvisarvi

Bolletta pazza? Ecco come difendersi Diversi sono i casi pervenuti, in cui l’utente si vede recapitare una fattura con cifre esorbitanti. La risposta classica del “perfetto” operatore telefonico è: “prima deve pagare la fattura, poi può contestarla!” La circostanza anzidetta … Continua a leggere

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Vodafone: recapiti e numeri fax

Come contattare Vodafone? Anche in questo caso il nostro punto di partenza è il sito internet: www.vodafone.it Come altre compagnie telefoniche, Vodafone – Omnitel si occupa sia di telefonia fissa che mobile. Nel sito dovrete navigare all’interno del menu “Assistenza” … Continua a leggere

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TeleTu: fax e recapiti

Indirizzi per inviare un reclamo a TeleTu TeleTu è una compagnia telefonica operante su rete fissa. In realtĂ  si tratta di un marchio di proprietĂ  di  Vodafone Omnitel N.V., pertanto, la compagnia telefonica “TeleTu”, non esiste realmente ma è solo … Continua a leggere

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PortabilitĂ  linea fissa: tipologie e funzionamento

Attivazione, migrazione e portabilitĂ  Tutti conoscono il concetto  di “portabilità” nel gergo comune indicato nel passaggio dal vecchio operatore al nuovo. Procedura diversa è quella della disdetta o recesso contrattuale: in questo caso, non vi è alcun passaggio ad altro … Continua a leggere

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Risarcimento danni per ritardo nella portabilitĂ 

Posso chiedere i danni per la mancata o ritardato portabilitĂ  del numero? Sostanzialmente se chiedo la portabilitĂ  del numero potrò chiedere alla compagnia telefonica un indennizzo per ogni giorno di ritardo. Alle indennitĂ  possono aggiungersi delle richieste di risarcimento danni. … Continua a leggere

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Reclamo senza risposta e il call-center non risponde

Odissea per parlare con un operatore Troppe le richieste che ci pervengono di utenti che non riescono nemmeno a parlare con gli operatori o, addirittura, a cui viene disabilitato il servizio call-center. Avete capito bene: alcune compagnie telefoniche disabilitano le … Continua a leggere

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