Risultati della ricerca per: a

Fax e recapiti per Telecom

Dove inviare le lettera di reclamo di Telecom Telecom è strutturata in modo complesso e pertanto è necessario distinguere i vari servizi offerti dalla compagnia telefonica. Ad oggi in internet, vi sono diversi siti riconducibili a Telecom: http://www.telecomitalia.com/tit/it.html – questo … Continua a leggere

Pubblicato in Fax e indirizzo reclami | Contrassegnato | 1 commento

PortabilitĂ  Telecom KO tecnico e nessuna migrazione

Si riporta un tipico caso di mancata portabilitĂ  che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilitĂ  da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere

Pubblicato in PortabilitĂ  numero | Contrassegnato , | Lascia un commento

Come recedere da Telecom, Fastweb, Vodafone, Infostrada ecc.

Il diritto di recesso nei confronti delle compagnie telefoniche Esistono diverse “ipotesi” di recesso dal contratto. La prima da prendere in considerazione è il c.d. “diritto di ripensamento”. La normativa prevede che si possa recedere dal contratto entro 10 gg … Continua a leggere

Pubblicato in FAQ | Lascia un commento

Non ho pagato la fattura: ora cosa succede?

Mancato pagamento della bolletta Diversi utenti ci chiedono quali possano essere le conseguenze del mancato pagamento delle fatture. Chiaramente, nel caso di mancato pagamento, la prima conseguenza è il “distacco della linea”. Successivamente, stante la permanenza della morositĂ , la posizione … Continua a leggere

Pubblicato in Contestazione fattura | Lascia un commento

Contratto telefonico: io non ho sottoscritto nulla !

Il contratto con l’operatore telefonico Quando si parla di contratti telefonici il riferimento normativo è quello dei “contratti per adesione“. In tale categoria rientrano i contrati in cui l’utente/consumatore è obbligato ad aderire a condizioni da lui non scelte ma … Continua a leggere

Pubblicato in Modulo Reclamo | Contrassegnato , , , , , | Lascia un commento

Cosa l’operatore deve indicare nelle sue offerte

Trasparenza offerte contrattuali La normativa in vigore stabilisce un vero e proprio obbligo per le compagnie telefoniche di fornire informazioni sulle proprie offerte. Tale obbligo sorge fin dalla fase di “proposta contrattuale”. Chiaramente è necessario che le condizioni economiche del … Continua a leggere

Pubblicato in FAQ | Lascia un commento

Gli obblighi della compagnia telefonica

Il concetto di servizio universale Quando si parla di servizio universale si fa riferimento ad un insieme minimo di servizi che deve essere garantito all’utente telefonico a prezzi “bassi”. Su tali servizi essenziali devono inoltre essere garantiti degli standard di … Continua a leggere

Pubblicato in FAQ | Lascia un commento

Aiuto: mi hanno attivato un servizio mai richiesto

Pratiche scorrette delle compagnie telefoniche Vi è mai capitato di vedere addebitato in fattura un servizio di cui non riuscite a decifrare neanche il nome? Magari ve ne accorgete solo dopo mesi. Servizio addebitato via RID da tanto tempo ma … Continua a leggere

Pubblicato in Contestazione fattura | 1 commento

Banda ADSL bassa, operatori telefonici che ti chiudono il telefono in faccia

Il malfunzionamento della linea comporta un indennizzo Proponiamo un caso classico di disservizio in materia di controversie telefoniche. Ecco cosa ci ha riferito un nostro utente. Buon giorno, dal giorno 11/12/2013 sono passato da TELECOM a FASTWEB, con il vecchio … Continua a leggere

Pubblicato in Guasto linea e mancata attivazione, Risarcimento danni ed indennizzi | Contrassegnato , | Lascia un commento

Problemi portabilitĂ  da Telecom a Infostrada

Quando il call center non ti ascolta Sempre piĂą frequenti i casi di ritardo nella portabilitĂ  che i nostri utenti ci segnalano. Ecco il caso segnalatoci. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilitĂ  da Telecom a Infostrada, … Continua a leggere

Pubblicato in PortabilitĂ  numero | Contrassegnato , | Lascia un commento