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Modulo reclamo fatture Fastweb

 Fac-simile per inviare un reclamo a Fastweb Si riporta di seguito “MODULO per RECLAMO” alla compagnia telefonica Fastweb. Si ricorda ai nostri utenti che il reclamo deve essere inviato a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento. Tale modalitĂ  di invio è … Continua a leggere

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Numero fax e indirizzo per Wind o Infostrada

Dove inviare la lettera di reclamo ? Anche in questo caso armiamoci di pazienza ed andiamo a “scovare” dove sono indicati i numeri di riferimento per inviare un reclamo o una richiesta di rimborso alla Wind (Infostrada). Come probabilmente giĂ  … Continua a leggere

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Fax e recapiti per Telecom

Dove inviare le lettera di reclamo di Telecom Telecom è strutturata in modo complesso e pertanto è necessario distinguere i vari servizi offerti dalla compagnia telefonica. Ad oggi in internet, vi sono diversi siti riconducibili a Telecom: http://www.telecomitalia.com/tit/it.html – questo … Continua a leggere

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PortabilitĂ  Telecom KO tecnico e nessuna migrazione

Si riporta un tipico caso di mancata portabilitĂ  che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilitĂ  da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere

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Come recedere da Telecom, Fastweb, Vodafone, Infostrada ecc.

Il diritto di recesso nei confronti delle compagnie telefoniche Esistono diverse “ipotesi” di recesso dal contratto. La prima da prendere in considerazione è il c.d. “diritto di ripensamento”. La normativa prevede che si possa recedere dal contratto entro 10 gg … Continua a leggere

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Non ho pagato la fattura: ora cosa succede?

Mancato pagamento della bolletta Diversi utenti ci chiedono quali possano essere le conseguenze del mancato pagamento delle fatture. Chiaramente, nel caso di mancato pagamento, la prima conseguenza è il “distacco della linea”. Successivamente, stante la permanenza della morositĂ , la posizione … Continua a leggere

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Contratto telefonico: io non ho sottoscritto nulla !

Il contratto con l’operatore telefonico Quando si parla di contratti telefonici il riferimento normativo è quello dei “contratti per adesione“. In tale categoria rientrano i contrati in cui l’utente/consumatore è obbligato ad aderire a condizioni da lui non scelte ma … Continua a leggere

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Cosa l’operatore deve indicare nelle sue offerte

Trasparenza offerte contrattuali La normativa in vigore stabilisce un vero e proprio obbligo per le compagnie telefoniche di fornire informazioni sulle proprie offerte. Tale obbligo sorge fin dalla fase di “proposta contrattuale”. Chiaramente è necessario che le condizioni economiche del … Continua a leggere

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Gli obblighi della compagnia telefonica

Il concetto di servizio universale Quando si parla di servizio universale si fa riferimento ad un insieme minimo di servizi che deve essere garantito all’utente telefonico a prezzi “bassi”. Su tali servizi essenziali devono inoltre essere garantiti degli standard di … Continua a leggere

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Aiuto: mi hanno attivato un servizio mai richiesto

Pratiche scorrette delle compagnie telefoniche Vi è mai capitato di vedere addebitato in fattura un servizio di cui non riuscite a decifrare neanche il nome? Magari ve ne accorgete solo dopo mesi. Servizio addebitato via RID da tanto tempo ma … Continua a leggere

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