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Recesso contratto telefonico
Recesso e disdetta telefonica Per comprendere cosa significa recedere da un contratto telefonico e necessario fare una piccola digressione sulla natura dei contratti telefonici. I contratti telefonici sono dei contratti di somministrazione, similmente a quello del gas o dell’energia elettrica. … Continua a leggere
Modulo reclamo Wind TRE
Modello reclamo per diffida a Wind Tre In questo articolo potrete scaricare il Modulo reclamo Wind Tre. Vi forniamo sia una versione in pdf che in word per permettervi di editarla facilmente. Preliminarmente è opportuno sottolineare che la compagnia telefonica … Continua a leggere
Modulo Reclamo Vodafone Italia
Modello per lettera di reclamo a Vodafone Italia In questo articolo vi forniamo il modulo per inviare un reclamo a Vodafone Italia spa. E’ importante che il reclamo venga inviato per iscritto e non vi limitiate a fare una mera … Continua a leggere
Modulo reclamo Tim Telecom
Facsimile per lettera di reclamo e diffida a TIM Telecom In questo articolo vi proponiamo un – Modulo reclamo TIM – Telecom – da poter modellare in relazione alle vostre esigenze. Vi ricordiamo che il reclamo contro l’operatore telefonico deve essere … Continua a leggere
Fac-simile: Reclamo malfunzionamento Telecom
Spettabile TIM S.p.A Servizio Clienti Casella Postale 111 00054 Fiumicino (Roma) anticipata a mezzo fax 800.000.187 anticipata a mezzo pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it URGENTE – Raccomandata A.R. Oggetto: Reclamo e richiesta di risarcimento/indennizzi Il sottoscritto ____________________________________________________ C.F. o P.I. _______________________________________________________ residente in … Continua a leggere
Internet è lento: qual è il servizio minimo garantito
La compagnia telefonica deve indennizzare e risarcire l’utente laddove la connessione internet non corrisponde a quella pubblicizzata e contrattualmente pattuita. La delibera Agcom n. 244/08/CSP affronta tale argomento individuando alcuni principi specifici. Velocità minima del servizio dati E’ obbligo della … Continua a leggere
Diritto ad informazione completa nell’attivazione del contratto telefonico
L’utente ha diritto di essere informato in modo chiaro, esatto e completo delle specifiche tecniche ed economiche dei servizi resi dagli operatori telefonici. E’ necessario infatti tutelare il diritto di scelta dell’utente e la conseguente possibilità di orientamento verso una diversa offerta … Continua a leggere
Registrazione telefonica: il contratto è valido anche se non ho firmato nulla?
Oggi la maggior parte dei contratti telefonici sono stipulati tramite registrazione telefonica. Il call-center contatta l’utente proponendo una vantaggiosa offerta tariffaria al fine di convincere l’utente ad effettuare la registrazione telefonica del contratto. Pur senza aver firmato nulla l’operatore può attivare … Continua a leggere
Risarcimento e tutela in caso di disattivazione non richiesta
Rientrare in ufficio o a casa e rendersi conto di non avere più attivo internet oppure il servizio voce comporta un grave disagio e disservizio. Purtroppo la cattiva gestione del reparto amministrativo dei vari call-center rende la suddetta ipotesi tutt’altro … Continua a leggere
Credito Residuo: rimborso o trasferimento non effettuato
Quando si parla di credito residuo si fa chiaramente riferimento a quel credito accumulato nella propria sim mobile ma non consumato. L’utente effettua un passaggio verso un altro gestore ma non gli viene riconosciuto e riportato il credito presente nella … Continua a leggere