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Il cattivo servizio di Poste è causa di sospensione della linea telefonica
Vi consigliamo la lettura del seguente articolo aggiornato e di approfondimento in materia di sospensione: Sospensione della linea telefonica: cosa fare Molti clienti, ci hanno segnalato il mancato recapito nei tempi previsti della fattura di pagamento da parte del postino. … Continua a leggere
Modifica condizioni contrattuali nel corso del rapporto
L’articolo 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni elettroniche, permette alla compagnia telefonica di modificare unilateralmente le condizioni contrattuali nel corso del rapporto (sotto qualsiasi profilo, tecnico, giuridico o economico). Esiste però un preciso obbligo al riguardo: l’operatore deve comunicare con … Continua a leggere
Limite traffico dati in roaming
Le tariffe per la connessione in roaming dipendono sia dal gestore utilizzato sia dal paese dal quale ci si connette. Al fine di tutelare l’utente da spese “non previste”, è possibile comunicare alla compagnia telefonica una soglia di spesa mensile … Continua a leggere
Soglia per il traffico Internet da rete mobile
E’ possibile comunicare all’operatore una soglia massima di spesa mensile di traffico Internet da rete mobile. Oltre tale soglia di spesa, l’operatore è tenuto a disconnettere l’utente o comunque a non addebitargli ulteriormente la connessione. In ogni caso, anche se … Continua a leggere
Le agevolazioni previste per gli utenti disabili e per i non abbienti
Il legislatore prevede diverse agevolazioni per le fasce più deboli. Innanzitutto, gli abbonati sordi e gli abbonati nel cui nucleo familiare sia presente un soggetto sordo sono esentati dal pagamento del canone per la linea telefonica di categoria residenziale. Inoltre, … Continua a leggere
Contratto concluso tramite telefono e disdetta
Diversamente dal passato, oggi, gli operatori telefonici possono concludere i contratti con i clienti anche tramite una comunicazione telefonica. In particolare, la disciplina in materia (Delibera 664/06/CONS) prevede che la volontà di sottoscrivere il contratto possa risultare da una registrazione integrale … Continua a leggere
Reclamo telefonico: che “odissea” …
L’ infomazione è tutto !! Tanti nostri clienti si rivolgo a noi, solo dopo aver tentato, invano, di risolvere la vicenda con l’operatore telefonico. Dopo mesi e mesi di battaglie, ControversieTelefoniche.com è l’ultima spiaggia. E’ logico che sia così … ma … Continua a leggere
Leggiamo i nostri diritti: la “Carta Servizi”
Sebbene pochi utenti siano informati su cosa sia la “Carta dei Servizi“, tutti gli operatori telefonici sono obbligati a redigere questo documento. La finalità della “Carta dei servizi” è proprio quella di far conoscere agli utenti i diritti/doveri connessi al … Continua a leggere
Come misurare la qualità e velocità della linea internet
Troppo spesso accade di notare che la propria connessione Internet subisce continui rallentamenti e malfunzionamenti. Addirittura, talvolta, anche scollegamenti della linea. In effetti, alcune volte si tratta di problematiche proprio connesse all’operatore telefonico che fornisce una linea scadente o saturata. Per … Continua a leggere