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Risarcimento e tutela in caso di disattivazione non richiesta
Rientrare in ufficio o a casa e rendersi conto di non avere più attivo internet oppure il servizio voce comporta un grave disagio e disservizio. Purtroppo la cattiva gestione del reparto amministrativo dei vari call-center rende la suddetta ipotesi tutt’altro … Continua a leggere
Credito Residuo: rimborso o trasferimento non effettuato
Quando si parla di credito residuo si fa chiaramente riferimento a quel credito accumulato nella propria sim mobile ma non consumato. L’utente effettua un passaggio verso un altro gestore ma non gli viene riconosciuto e riportato il credito presente nella … Continua a leggere
Bollette mai inviate: che fare?
In questi giorni stiamo ricevendo diverse segnalazioni dai nostri utenti sulla mancata ricezione delle fatturazioni cartacee emesse dalle compagnie telefoniche. Il call-center insiste sistematicamente indicando come responsabili il servizio postale, anche se in realtà tutta l’altra corrispondenza arriva regolarmente. In … Continua a leggere
Vodafone: recapiti e numeri fax
Indice Come contattare Vodafone? Nell’articolo riportiamo l’indirizzo, fax e pec Vodafone per contattare l’operatore e ricevere adeguata assistenza. Si premette che come la maggior parte delle compagnie telefoniche, nel tempo anche Vodafone ha subito delle modifiche societarie. In passato, infatti, … Continua a leggere
Traffico Roaming e la regola del “fair use”
Con l’introduzione e modifica della disposizione normative le compagnie telefoniche sono corse ai ripari al fine di adeguare la disciplina contrattuale e tamponare i relativi costi. Un problema di particolare rilevanza è l’abolizione della tariffazione in roaming che consente all’utente … Continua a leggere
La compagnia telefonica deve informare l’utente dei problemi tecnici riscontrati
Tra i casi più frequenti quello della migrazione di una numerazione per la quale di attendono mesi e mesi nella convinzione che tutto si risolverà quanto prima. Purtroppo, talvolta, sono gli stessi centralinisti della compagnia telefonica a rassicurare il cliente … Continua a leggere