Numero fax e indirizzo per Wind o Infostrada

Dove inviare la lettera di reclamo ?

Anche in questo caso armiamoci di pazienza ed andiamo a “scovare” dove sono indicati i numeri di riferimento per inviare un reclamo o una richiesta di rimborso alla Wind (Infostrada).

Come probabilmente giĂ  sapete, “Infostrada” è solo il marchio collegato alla telefonia fissa. Il riferimento legale pertanto sarĂ  comunque WIND Telecomunicazioni s.p.a.

Molto probabilmente addentrandosi nei vari link del sito troverete che i reclami possono essere portati a conoscenza di WIND per telefono al servizio assistenza di WIND (155 o 1928), per iscritto con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per posta semplice, o per via telematica tramite l’area clienti del sito www.wind.it o www.windbusiness.it.

Sebbene sia sicuramente possibile inoltrare i reclami anche tramite il call-center, sarebbe sicuramente preferibile utilizzare altri “mezzi di comunicazione”.

E’ assolutamente importante avere una attestazione della ricezione del reclamo. In tal senso si comprende che una semplice telefonata non sia sufficiente; né tantomeno una lettera inviata per “posta semplice”.

Peraltro, si sottolinea che nelle condizioni contrattuali Wind precisa che “Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura del Servizio dovranno essere inoltrati a Wind, tramite comunicazione con ogni mezzo e confermati con lettera raccomandata con avviso di ricevimento”.

In questo bisogna dire che Wind (Infostrada) pecca di “trasparenza”…

Purtroppo, troverete anche alcune difficoltà a reperire il numero fax e gli altri recapiti per procedere all’invio del reclamo.

Di seguito vi fornisco l’indirizzo:

Wind Telecomunicazioni SPA
Ufficio reclami
Casella Postale 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 Milano

 

Al contrario, il numero fax non è funzionante !! Il call-center di Wind già da diverso tempo riferisce di non avere un numero fax per la ricezione dei reclami. E’ evidente che per un’azienda di tali dimensioni la circostanza ha dell’incredibile.

In ogni caso vi segnalo, ad oggi, questo numero fax funzionante che fa riferimento alla sede legale di Wind:

-          fax al numero 0683177031

Concludendo, si riporta di seguito anche l’indirizzo della sede legale di Wind:

Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Sede Legale
Via Cesare Giulio Viola, 48
00148 Roma
Partita Iva 05410741002

 

Inoltre vi fornisco anche l’indirizzo PEC della suddetta società:

WINDTELECOMUNICAZIONISPA@MAILCERT.IT

Se avete dubbi non esitate a contattarci.