Numero fax e indirizzo di Wind o Wind Tre Business

Tag 21 maggio 2018  |
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Dove inviare la lettera di reclamo ?

Per trovare il numero fax e indirizzo di Wind dobbiamo armarci di pazienza per “scovare” dove sono indicati i numeri di riferimento per inviare un reclamo o una richiesta di rimborso alla Wind.

Infatti, l’esistenza di diversi brand commerciali potrebbe generare un po di confusione all’utente.

Sotto il nome della società WIND TRE spa (La vecchia Wind si è unita con la vecchia H3G) sono racchiusi diversi marchi commerciali:

  • marchio Wind che si occupa di telefonia sia mobile che fissa per utenti residenziali. In passato esisteva il marchio “Infostrada”, che si occupava della rete fissa. Oggi il predetto marchio non è più utilizzato.
  • Wind Tre Business, marchio dedicato alle aziende di piccole e grandi dimensioni.
  • TRE, marchio che mantiene un propria autonomia con un sito in parte separato e dedicato.

Nonostante la società sia unica i canali di assistenza e gli uffici reclami rispondono in parte ad uffici e recapiti diversi.

Suggerimenti per l’invio del reclamo

Ricordo che, sebbene sia sicuramente possibile inoltrare i reclami anche tramite il call-center, sarebbe sicuramente preferibile utilizzare altri “mezzi di comunicazione”. Difatti è assolutamente importante avere una attestazione della ricezione del reclamo. In tal senso si comprende che una semplice telefonata non sia sufficiente; né tantomeno una lettera inviata per “posta semplice”.

Dovete inviare i reclami tramite raccomandata con avviso di ricevimento o altro canale che vi rilasci relativa attestazione di trasmissione (fax, pec o altro).

Se avete dei dubbi vi segnalo questi link di aiuto:

L’indirizzo di WIND per inviare i reclami

Potete inviare a WIND i relativi reclami e segnalazioni utilizzando il seguente indirizzo:

Wind TRE S.p.A.
Ufficio Reclami
Casella Postale 14155
Ufficio postale Milano 65
20152, Milano

Il seguente indirizzo è valido sia per gli utenti residenziali che per quelli business.

Nello stesso senso non ci sono distinzioni tra utenti di rete fissa e quelli di rete mobile.

Al momento, non è attivo alcun numero fax!! Il call-center di Wind già da diverso tempo riferisce di non avere un numero fax per la ricezione dei reclami. E’ evidente che per un’azienda di tali dimensioni la circostanza ha dell’incredibile.

In ogni caso vi segnalo, ad oggi, questo numero fax funzionante che fa riferimento alla sede legale di Wind: 0683177031

Numeri del call Center di Wind ed assistenza

E’ possibile contattare il call center di assistenza di Wind tramite i seguenti numeri:

  • 155 per gli utenti Wind residenziali;
  • 1928 per gli utenti business – wind Tre Business. Il numero per l’assistenza commerciale è attivo dalle 8 alle 20 tutti i giorni. E’ invece attivo 24 ore su 24 e tutti i giorni in caso di assistenza tecnica. E’ possibile contattare l’assistenza business anche tramite il relativo modulo ticket presente nella pagina contatti di Wind.

Inoltre è chiaramente possibile contattare l’operatore tramite l’area “fai da te” presente sul sito.

Se avete la necessità di rivolgervi direttamente ad un negozio Wind vi segnalo la pagina per trovare il punto assistenza più vicino: Punto assistenza windpunto assistenza wind.

PEC e indirizzo della sede legale di Wind TRE spa

Le pec (posta elettronica certificata) della società è:

Pec Wind TRE: windtrespa@pec.windtre.it

L’azienda fornisce anche una pec dedicata per l’assistenza clienti:

Pec Servizio Clienti Wind Tre: servizioclienti155@pec.windtre.it 

Dopo la fusione con H3G, la sede legale della società è diventata:

Wind TRE S.p.A.
Sede Legale
Via Leonardo da Vinci, 1
20090, Trezzano S/N (MI)

Si ricorda che l’indirizzo della vecchia sede era invece:

Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Sede Legale
Via Cesare Giulio Viola, 48
00148 Roma
Partita Iva 05410741002

La vecchia PEC della società era: windtelecomunicazionespa@mailcert.it. Ad oggi, questa pec non è più in funzione.

Se avete dubbi e volete un parere sommario gratuito potete contattarci: assistenza reclamomodulo assistenza.

Tramite il modulo sottostante è possibile contattare lo studio legale di riferimento al fine di avere un parere sommario o un breve consulto sulla propria problematica.
La compilazione e l'invio dello stesso non comporta alcun onere o spesa da parte del richiedente.
Dopo aver ricevuto il parere preliminare, laddove vi siano i presupposti, l'utente potrà decidere liberamente se affidare o meno la propria posizione allo studio legale di competenza.
Cordialità.
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