Recapiti di Fastweb per inoltrare il nostro reclamo

A chi inviare le lettera di Reclamo

Come noto, Fastweb collega il servizio telefonia al servizio internet (come ormai tutte le compagnie telefoniche) appoggiandosi sulla fibra ottica (nelle zone in cui il servizio è disponibile).

Digitando www.fastweb.it accediamo al portale della societĂ . In realtĂ  tale sito non si occupa di solo telefonia.

La sezione di nostro interesse è contenuta sotto il menu “Adsl, telefono e TV”.

In questa pagina troverete il link per la pagina dove sono contenute la Carta Servizi e le Condizioni Generali di Abbonamento.

I documenti predetti sono il vostro punto di riferimento in caso di dubbi. Negli stessi saranno indicate le modalità per il risarcimento, per la cessazione della linea, nonché, le modalità di inoltro e gli indirizzi per presentare un reclamo alla compagnia telefonica.

Nel caso di clienti residenziali (ossia “normali”, senza partita IVA) l’indirizzo di riferimento è:

FASTWEB S.p.a.
Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale n. 126
20092 Cinisello Balsamo (MI) 
 

Il reclamo può essere inoltrato anche attraverso la MyFastPage, area “Assistenza Clienti”.

Infine possiamo utilizzare il numero fax: 02.4545.5677.

Questi riferimenti sono uguali sia nel caso di Telefonia Fissa che nel caso di mobile (ossia il telefonino).

Nel caso di Cliente Business (ossia con Partita Iva) la pagina di riferimento è: http://www.fastweb.it/adsl-aziende/?WT.mc_id=fastwebmenu3

I recapiti sono analoghi, ma risulta essere differente il fax. Avremo:

FASTWEB S.p.A.
Servizio Clienti Business
Casella Postale n. 126
20092, Cinisello Balsamo (MI)
fax al numero [02] 3665.6507 
 

Tanto per complicare le cose: quanto sopra vale nel caso di telefonia fissa.

Se invece si parla di telefonia mobile Business, il numero di fax per l’inoltro è quello dei clienti residenziali.

Attenzione! Questo è quanto risulta ad oggi.

D’altra parte dal punto di vista giuridico rimane sempre valido il principio per cui “laddove si voglia comunicare con una società” l’indirizzo da prendere in considerazione è la sede legale della stessa.

Nel nostro caso l’indirizzo della sede legale di Fastweb S.p.a è:

FASTWEB S.p.A.
Sede Legale
Via Caracciolo, n. 51
20155, Milano
 

In caso di dubbi, siamo a vostra disposizione. Buona giornata