Vodafone: recapiti e numeri fax

Come contattare Vodafone?

Anche in questo caso il nostro punto di partenza è il sito internet: www.vodafone.it

Come altre compagnie telefoniche, Vodafone – Omnitel si occupa sia di telefonia fissa che mobile.

Nel sito dovrete navigare all’interno del menu “Assistenza” per poter trovare gli indirizzi e numeri a cui inviare il vostro reclamo.

Vi evidenzio sin da subito che recentemente la società ha cambiato la forma giuridica passando da N.V. (corrispondente in Olanda di società per azione) a B.V. (equiparabile alla nostra società a responsabilità limitata).

Pertanto le intestazione cambiano da Vodafone Omnitel N.V. a “Vodafone Omnitel B.V.

Secondo la Carta Servizi, il reclamo deve essere inviato a Vodafone al seguente indirizzo:

Vodafone Omnitel B.V.
Ufficio Reclami
Casella Postale 190
10015, Ivrea (TO)

Il numero fax di Vodafone per i reclami è:

Fax – 800 034626

Peccato che Vodafone, sebbene riporti tale numero nella carta servizi, abbia di fatto disattivato (a quanto sembra) giĂ  da tempo tale numerazione fax. Pertanto, tale strada risulta impraticabile.

Chiaramente potreste contattare anche il call-center al numero 190 (gratuito sia da cellulare che da rete fissa), ma questa strada non vi permette di avere una attestazione di ricezione del reclamo. Pertanto, ve lo sconsiglio.

Il numero 190 è per i clienti “residenziali”. Al contrario per i clienti “business” il call-center è raggiungibile tramite il numero 42323.

Un’ultima possibilità è quella di registrarsi al sito ed inviare il reclamo tramite l’apposita Area Cliente. Ricordatevi di salvare la schermata che attesta l’invio del reclamo.

In tal senso, vi risulterà utile anche l’indicazione della posta certificata:

vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it

Nel caso in cui non sapete come scrivere un reclamo potete dare una lettura a questo link: come-scrivere-reclamo-prima-parte

Se invece volete un nostro parere gratuito utilizzate questo modulo.

Per concludere, di seguito indico la sede legale della societĂ  in Italia:

Vodafone Omnitel B.V.
SocietĂ  del Gruppo Vodafone Group Plc.
Sede legale : Amsterdam – Olanda
Sede dell’amministrazione e gestionale: Via Jervis, 13 – 10015 Ivrea (TO) – Italia
Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese di Torino n. 93026890017
 

Ultimo appunto: ricordate che TeleTu è solo un marchio di Vodafone e non come qualcuno pensa una compagnia telefonica.

Quindi se avete TeleTu, avrete a disposizione degli altri numeri ed indirizzi per il call-center e  reclami, ma la sede legale della società sarà sempre Vodafone Omnitel B.V.

In merito vi segnalo questo link: teletu-fax-recapiti

Se avete dubbi siamo a Vs. disposizione.