Modulo reclamo Telecom Tim

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Facsimile per lettera di reclamo e diffida a Telecom

Il reclamo contro l’operatore telefonico deve essere sempre fatto per iscritto. Non accontentatevi mai della sola segnalazione al servizio clienti.

Ad oggi, il servizio di assistenza che fornisce il call-center appare sempre pi√Ļ scadente e non risolutivo del malfunzionamento e disservizio.¬†Il cliente si ritrova a dover combattere contro gli operatori telefonici che non sono in grado si gestire con efficienza la problematica e risolverla in breve tempo. Per questo √® fondamentale inviare un reclamo scritto.

Di seguito vi riporto alcune indicazioni utili per inviare il reclamo e relativi moduli/facsimile.

Indirizzo a cui inviare il reclamo a Telecom – TIM

Il reclamo deve essere inviato secondo le modalità previste dalle condizioni generali di contratto sottoscritte e collegate al vostro contratto (sono similari ma diverse a seconda che si tratti di utenza residenziale o business).

Pertanto se le condizioni generali di contratto indicano uno specifico ufficio a cui inviare il reclamo dovete rispettare tale indicazione al fine di una corretta e rapida gestione del reclamo.

Ecco alcuni link utili per trovare tutte le informazioni che vi servono:

Indirizzi e recapiti Telecom a cui inviare il reclamoIndirizzi e recapiti Telecom

Se avete problemi potete contattaci gratuitamente per un parere sommario tramite il relativo modulo.

Download facsimile e modulo reclamo Telecom – Tim

Distinguiamo diverse paragrafi in relazione alla tipologia di utenza: residenziale (privati) o business (commerciali o comunque contratti con partita iva), nonché, servizio di telefonia fissa o mobile.

Modulo reclamo Telecom per clienti RESIDENZIALI (privati) con telefonia linea FISSA

Modulo reclamo Telecom per clienti RESIDENZIALI (privati) su servizio di telefonia MOBILE

Modulo reclamo Telecom per clienti BUSINESS (commerciali e P.Iva) con telefonia sia FISSA che MOBILE

Esempi di reclami inviati agli operatori telefonici

Seguite questi esempi di reclamo per inviare il reclamo perfetto:

Nella relativa sezione potrete trovare altri facsimile.

Reclamo per malfunzionamento della linea internet

Se il reclamo è finalizzato a contestare il malfunzionamento della connessione internet perché ad esempio si riscontrano continue disconnessioni oppure rallentamenti è opportuno effettuare un test di misurazione specifico per poter dimostrare il mancato rispetto degli standard minimi.

Il software per la misurazione si chiama: Ne.Me.Sys. (Network Measurement System) ed è scaricabile gratuitamente dal sito-web www.misurainternet.it.

Vi segnalo le seguenti risorse utili:

Grazie per l’attenzione e buona navigazione.

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