Archivi tag: Telecom
Modulo reclamo Tim Telecom
Facsimile per lettera di reclamo e diffida a TIM Telecom In questo articolo vi proponiamo un – Modulo reclamo TIM – Telecom – da poter modellare in relazione alle vostre esigenze. Vi ricordiamo che il reclamo contro l’operatore telefonico deve essere … Continua a leggere
Fax e recapiti per Telecom TIM
Dove inviare le lettera di reclamo di Telecom TIM Per individuare i recapiti (indirizzo, fax e pec) per inviare un reclamo telefonico a Telecom, è necessario distinguere come è strutturata la compagnia telefonica ed analizzare i vari servizi offerti. Si … Continua a leggere
Portabilità Telecom KO tecnico e nessuna migrazione
Si riporta un tipico caso di mancata portabilità che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilità da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere
Banda ADSL bassa, operatori telefonici che ti chiudono il telefono in faccia
Il malfunzionamento della linea comporta un indennizzo Proponiamo un caso classico di disservizio in materia di controversie telefoniche. Ecco cosa ci ha riferito un nostro utente. Buon giorno, dal giorno 11/12/2013 sono passato da TELECOM a FASTWEB, con il vecchio … Continua a leggere
Problemi portabilità da Telecom a Infostrada
Quando il call center non ti ascolta Sempre più frequenti i casi di ritardo nella portabilità che i nostri utenti ci segnalano. Ecco il caso segnalatoci. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilità da Telecom a Infostrada, … Continua a leggere
Risarcimento Telecom di 4000 euro per mancata portabilità
Nessuna migrazione: Indennizzo per l’azienda Recente decisione del Corecom 18/2013 in merito alla mancata portabilità/migrazione di alcune utenze telefoniche. Spesso il consumatore “sottovaluta” i reali risarcimenti ed indennizzi a cui sono tenuti gli operatori telefonici. In alcuni casi, l’utente non … Continua a leggere
Indennizzo migrazione: delibera 18 del 2013 contro Telecom Italia
Risarcimento da Telecom per 4.000 euro OGGETTO DELLA CONTROVERSIA 1.1-L’istante nei propri scritti difensivi, in sintesi, con riferimento a quattro utenze fisse numeri XXXX/XXXXXX – XXX/XXXXXX – XXXX/XXXXXX – XXXX/XXXXXX tipo “affari” a sé intestate, rappresenta quanto segue: a)-di avere richiesto in … Continua a leggere
Sospensione linea senza preavviso
Vi consigliamo la lettura del seguente articolo aggiornato e di approfondimento in materia di sospensione: Sospensione della linea telefonica: cosa fare Giudice condanna l’illegittima sospensione Il Tribunale di Brindisi (sentenza 30.12.2011) fissa dei chiari principi in materia di sospensione della … Continua a leggere
Modulo per scoprire le chiamate anonime
Fac-simile per attivazione del servizio “Override” Come noto è possibile oscurare il proprio numero di telefono quando si chiama un altra persona. In questo modo il ricevente non potrà visualizzare sul proprio display ilo numero del chiamante (appare “numero privato“). … Continua a leggere
Modulo riconsegna apparecchio in seguito a recesso
Fac-simile per la riconsegna del telefono Telecom Spett. le Telecom Italia S.p.A Servizio Clienti Residenziali Casella Postale 211 14100 Asti (AT) Oggetto: MODULO PER RICONSEGNA PRODOTTO IN SEGUITO A RECESSO CONTRATTUALE Il/la sottoscritto/a ………………. (nome e cognome) … Continua a leggere