Modulo reclamo fatture Fastweb

 Fac-simile per inviare un reclamo a Fastweb

Si riporta di seguito “MODULO per RECLAMO” alla compagnia telefonica Fastweb.

Si ricorda ai nostri utenti che il reclamo deve essere inviato a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento. Tale modalitĂ  di invio è prevista dalle condizioni contrattuali previste nei contratti telefonici, oltre ad essere una “prova” per l’utente del ricevimento della comunicazione da parte dell’operatore telefonico.

Il semplice “accordo” e/o “comunicazione” via call-center NON è assolutamente sufficiente.

Chiaramente il modulo sottostante deve essere adattato al vostro caso specifico.

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Spettabile
Fastweb S.p.a.
Servizio clienti residenziali e P.Iva
Casella Postale 126
20092, Cinisello Balsamo (MI)

anticipata a mezzo fax n. 02.45454811

 

Oggetto: Reclamo portabilità numero telefonico, attivazione non richieste e risarcimento danni.

Il sottoscritto XXX, nato a XXX, il XXX (C.F. XXX), titolare del contratto con Codice Cliente XXX, con utenza telefonica n. XXX, scrive la presente al fine di esporVI quanto di seguito.

In data XXX, il sottoscritto veniva contattato da un Vs. operatore … …

In data XXX, il sottoscritto riceveva … …

Nonostante, la predetta comunicazione, in data XXX, la S.V. provvedeva illegittimamente ad effettuare la portabilitĂ  del numero telefonico.

Nei giorni successivi si sono susseguite numerose chiamate con il Vs call-center. Solo dopo svariati tentativi e discussioni con i Vs. operatori, veniva riferito al XXX che … …

Sulla base di quanto esposto, con la presente si richiede:

• corresponsione da parte Vs. dell’indennizzo per attivazione di servizi e profili tariffari non richiesti da quantificarsi in € …

(potete trovare qualche spunto in questo articolo: aiuto-hanno-attivato-servizio-mai-richiesto)

• corresponsione da parte Vs. dell’indennizzo causa mancata portabilitĂ  del numero telefonico nei tempi previsti, da quantificarsi in € …

(in merito alla portabilità del numero potete leggere questo articolo: risarcimento-danni-ritardo-portabilita)

• corresponsione da parte Vs. dell’indennizzo causa mancato riscontro al reclamo giĂ  inviato in data XXX, da quantificarsi in € …

(vi segnalo un articolo in merito: reclamo-senza-risposta-call-center-non-risponde)

Cosi per un totale di € … … per indennizzo, oltre lo storno e restituzione delle somme da Voi trattenute in seguito all’attivazione del piano tariffario e relativi servizi non richiesti.

Resto in attesa di un Vs. riscontro, entro i termini previsti dalla normativa vigente. Mi corre l’obbligo di avvisare che laddove la presente restasse disattesa, mi troverò costretto a tutelare i miei interessi avanti le competenti sedi di giudizio.

La presente vale anche ai fini di interruzione della prescrizione.

Distinti saluti.

Firma

Si allega: 1) documento d’identitĂ   2) … [altra documentazione necessaria ai fine del reclamo]