Archivi tag: Casistica
Calcolo indennizzo portabilità decurtando i giorni previsti dalla Carta Servizi
Indennizzo per ritardo nella portabilità della numerazione In caso di ritardo nella procedura di portabilità, l’utente ha diritto a richiedere un equo indennizzo ed inoltre il risarcimento dei danni subiti. Questi ultimi dovranno essere dimostrati dall’utente, contrariamente dagli indennizzi che … Continua a leggere
Portabilità: risarcimento se il cliente non viene avvisato dei motivi del ritardo
Obbligo informativo in caso di problemi nella portabilità del numero Il cliente ha diritto di essere avvisato dalla compagnia telefonica nel caso in cui ci siano problemi nella portabilità della numerazione telefonica. Al contrario molto spesso gli operatori telefonici si … Continua a leggere
TIM: indennizzo per servizi a pagamento non richiesti
L’attivazione di servizi telefonici non richiesti Molto spesso arrivano segnalazioni da parte dei nostri utenti di attivazioni sulla propria linea di servizi telefonici mai richiesti e utilizzati. Tali pratiche sostanzialmente comportano un aumento dei costi addebitati in fatture, talvolta, anche … Continua a leggere
Obbligo di comunicare quando il servizio attivato non è più gratuito
Obbligo informativo sui servizi che diventano a pagamento Nella giungla delle pubblicità telefoniche ogni società introduce nuove offerte allettanti piene di servizi gratuiti. Si tratta per lo più di servizi gratuiti solo per un determinato periodo di prova a cui … Continua a leggere