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Portabilità linea fissa: tipologie e funzionamento

Attivazione, migrazione e portabilità Tutti conoscono il concetto  di “portabilità” nel gergo comune indicato nel passaggio dal vecchio operatore al nuovo. Procedura diversa è quella della disdetta o recesso contrattuale: in questo caso, non vi è alcun passaggio ad altro … Continua a leggere

Sezione: Portabilità numero

Risarcimento danni per ritardo nella portabilità

Posso chiedere i danni per la mancata o ritardato portabilità del numero? Sostanzialmente se chiedo la portabilità del numero potrò chiedere alla compagnia telefonica un indennizzo per ogni giorno di ritardo. Alle indennità possono aggiungersi delle richieste di risarcimento danni. … Continua a leggere

Sezione: Portabilità numero

Reclamo senza risposta e il call-center non risponde

Odissea per parlare con un operatore Troppe le richieste che ci pervengono di utenti che non riescono nemmeno a parlare con gli operatori o, addirittura, a cui viene disabilitato il servizio call-center. Avete capito bene: alcune compagnie telefoniche disabilitano le … Continua a leggere

Sezione: Contestazione fattura

Modulo reclamo fatture Fastweb

 Fac-simile per inviare un reclamo a Fastweb Si riporta di seguito “MODULO per RECLAMO” alla compagnia telefonica Fastweb. Si ricorda ai nostri utenti che il reclamo deve essere inviato a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento. Tale modalità di invio è … Continua a leggere

Sezione: Fac-simile

Numero fax e indirizzo di Wind o Wind Tre Business

Dove inviare la lettera di reclamo ? Per trovare il numero fax e indirizzo di Wind dobbiamo armarci di pazienza per “scovare” dove sono indicati i numeri di riferimento per inviare un reclamo o una richiesta di rimborso alla Wind. … Continua a leggere

Sezione: Fax e indirizzo reclami

Fax e recapiti per Telecom TIM

Dove inviare le lettera di reclamo di Telecom TIM Per individuare i recapiti (indirizzo, fax e pec) per inviare un reclamo telefonico a Telecom, è necessario distinguere come è strutturata la compagnia telefonica ed analizzare i vari servizi offerti. Si … Continua a leggere

Sezione: Fax e indirizzo reclami

Portabilità Telecom KO tecnico e nessuna migrazione

Si riporta un tipico caso di mancata portabilità che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilità da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere

Sezione: Portabilità numero

Come recedere da Telecom, Fastweb, Vodafone, Infostrada ecc.

Il diritto di recesso nei confronti delle compagnie telefoniche Esistono diverse “ipotesi” di recesso dal contratto. La prima da prendere in considerazione è il c.d. “diritto di ripensamento”. La normativa prevede che si possa recedere dal contratto entro 10 gg … Continua a leggere

Sezione: FAQ, Recesso contratto telefonico

Non ho pagato la fattura: ora cosa succede?

Mancato pagamento della bolletta Diversi utenti ci chiedono quali possano essere le conseguenze del mancato pagamento delle fatture. Chiaramente, nel caso di mancato pagamento, la prima conseguenza è il “distacco della linea”. Successivamente, stante la permanenza della morosità, la posizione … Continua a leggere

Sezione: Contestazione fattura

Contratto telefonico: io non ho sottoscritto nulla !

Il contratto con l’operatore telefonico Quando si parla di contratti telefonici il riferimento normativo è quello dei “contratti per adesione“. In tale categoria rientrano i contrati in cui l’utente/consumatore è obbligato ad aderire a condizioni da lui non scelte ma … Continua a leggere

Sezione: Contestazione fattura
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