Archivi categoria: Guasto linea e mancata attivazione

L’importanza del reclamo scritto

Troppo spesso capita di ricevere pratiche e segnalazioni di cliente che per mesi hanno contattato il call-center al fine di lamentare il disservizio subito. Vi viene detto che tutto è tracciato sul terminale; che si “vede” la segnalazione e quant’altro … Continua a leggere

Banda ADSL bassa, operatori telefonici che ti chiudono il telefono in faccia

Il malfunzionamento della linea comporta un indennizzo Proponiamo un caso classico di disservizio in materia di controversie telefoniche. Ecco cosa ci ha riferito un nostro utente. Buon giorno, dal giorno 11/12/2013 sono passato da TELECOM a FASTWEB, con il vecchio … Continua a leggere

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Mancata attivazione servizio “Alter Ego”

Vodafone non attiva il servizio richiesto La recente pronuncia del CoreCom  Abruzzese condanna Vodafone per non avere attivato come d’accordi il servizio “Alter Ego”. Il servizio predetto consiste nell’avere sulla medesima sim contemporaneamente due numerazioni. Nel caso di specie, Vodafone … Continua a leggere

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Come misurare la qualitĂ  e velocitĂ  della linea internet

Troppo spesso accade di notare che la propria connessione Internet subisce continui rallentamenti e malfunzionamenti. Addirittura, talvolta, anche scollegamenti della linea. In effetti, alcune volte si tratta di problematiche proprio connesse all’operatore telefonico che fornisce una linea scadente o saturata. Per … Continua a leggere