Risultati per il termine:
Modulo reclamo fatture Fastweb
Fac-simile per inviare un reclamo a Fastweb Si riporta di seguito “MODULO per RECLAMO” alla compagnia telefonica Fastweb. Si ricorda ai nostri utenti che il reclamo deve essere inviato a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento. Tale modalità di invio è … Continua a leggere
Numero fax e indirizzo di Wind o Wind Tre Business
Dove inviare la lettera di reclamo ? Per trovare il numero fax e indirizzo di Wind dobbiamo armarci di pazienza per “scovare” dove sono indicati i numeri di riferimento per inviare un reclamo o una richiesta di rimborso alla Wind. … Continua a leggere
Fax e recapiti per Telecom TIM
Dove inviare le lettera di reclamo di Telecom TIM Per individuare i recapiti (indirizzo, fax e pec) per inviare un reclamo telefonico a Telecom, è necessario distinguere come è strutturata la compagnia telefonica ed analizzare i vari servizi offerti. Si … Continua a leggere
Portabilità Telecom KO tecnico e nessuna migrazione
Si riporta un tipico caso di mancata portabilità che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilità da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere
Come recedere da Telecom, Fastweb, Vodafone, Infostrada ecc.
Il diritto di recesso nei confronti delle compagnie telefoniche Esistono diverse “ipotesi” di recesso dal contratto. La prima da prendere in considerazione è il c.d. “diritto di ripensamento”. La normativa prevede che si possa recedere dal contratto entro 10 gg … Continua a leggere
Non ho pagato la fattura: ora cosa succede?
Mancato pagamento della bolletta Diversi utenti ci chiedono quali possano essere le conseguenze del mancato pagamento delle fatture. Chiaramente, nel caso di mancato pagamento, la prima conseguenza è il “distacco della linea”. Successivamente, stante la permanenza della morosità, la posizione … Continua a leggere
Contratto telefonico: io non ho sottoscritto nulla !
Il contratto con l’operatore telefonico Quando si parla di contratti telefonici il riferimento normativo è quello dei “contratti per adesione“. In tale categoria rientrano i contrati in cui l’utente/consumatore è obbligato ad aderire a condizioni da lui non scelte ma … Continua a leggere
Cosa l’operatore deve indicare nelle sue offerte
Trasparenza offerte contrattuali La normativa in vigore stabilisce un vero e proprio obbligo per le compagnie telefoniche di fornire informazioni sulle proprie offerte. Tale obbligo sorge fin dalla fase di “proposta contrattuale”. Chiaramente è necessario che le condizioni economiche del … Continua a leggere
Gli obblighi della compagnia telefonica
Il concetto di servizio universale Quando si parla di servizio universale si fa riferimento ad un insieme minimo di servizi che deve essere garantito all’utente telefonico a prezzi “bassi”. Su tali servizi essenziali devono inoltre essere garantiti degli standard di … Continua a leggere
Aiuto: mi hanno attivato un servizio mai richiesto
Pratiche scorrette delle compagnie telefoniche Vi è mai capitato di vedere addebitato in fattura un servizio di cui non riuscite a decifrare neanche il nome? Magari ve ne accorgete solo dopo mesi. Servizio addebitato via RID da tanto tempo ma … Continua a leggere