Archivi tag: Telecom

Fax e recapiti per Telecom

Dove inviare le lettera di reclamo di Telecom Telecom è strutturata in modo complesso e pertanto è necessario distinguere i vari servizi offerti dalla compagnia telefonica. Ad oggi in internet, vi sono diversi siti riconducibili a Telecom: http://www.telecomitalia.com/tit/it.html – questo … Continua a leggere

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PortabilitĂ  Telecom KO tecnico e nessuna migrazione

Si riporta un tipico caso di mancata portabilitĂ  che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilitĂ  da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere

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Contratto telefonico: io non ho sottoscritto nulla !

Il contratto con l’operatore telefonico Quando si parla di contratti telefonici il riferimento normativo è quello dei “contratti per adesione“. In tale categoria rientrano i contrati in cui l’utente/consumatore è obbligato ad aderire a condizioni da lui non scelte ma … Continua a leggere

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Banda ADSL bassa, operatori telefonici che ti chiudono il telefono in faccia

Il malfunzionamento della linea comporta un indennizzo Proponiamo un caso classico di disservizio in materia di controversie telefoniche. Ecco cosa ci ha riferito un nostro utente. Buon giorno, dal giorno 11/12/2013 sono passato da TELECOM a FASTWEB, con il vecchio … Continua a leggere

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Problemi portabilitĂ  da Telecom a Infostrada

Quando il call center non ti ascolta Sempre piĂą frequenti i casi di ritardo nella portabilitĂ  che i nostri utenti ci segnalano. Ecco il caso segnalatoci. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilitĂ  da Telecom a Infostrada, … Continua a leggere

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Controversia Fornara / TELECOM ITALIA

DELIBERA n. 48/13/CIR DEFINIZIONE DELLA CONTROVERSIA FORNARA / TELECOM ITALIA S.P.A. (GU14 n. 742/12) L’AUTORITA’ NELLA riunione della Commissione per le infrastrutture e le reti del 25 luglio 2013; VISTA la legge 31 luglio 1997, n. 249, recante “Istituzione dell’AutoritĂ  … Continua a leggere

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CONTROVERSIA FORNARA / TELECOM ITALIA S.P.A.

Richieste di migrazione fallite e causa di accordo con la compagnia telefonica DELIBERA n. 48/13/CIR DEFINIZIONE DELLA CONTROVERSIA FORNARA / TELECOM ITALIA S.P.A. (GU14 n. 742/12)   L’AUTORITA’ NELLA riunione della Commissione per le infrastrutture e le reti del 25 … Continua a leggere

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Risarcimento Telecom di 4000 euro per mancata portabilitĂ 

Nessuna migrazione: Indennizzo per l’azienda Recente decisione del Corecom 18/2013 in merito alla mancata portabilitĂ /migrazione di alcune utenze telefoniche. Spesso il consumatore “sottovaluta” i reali  risarcimenti ed indennizzi a cui sono tenuti gli operatori telefonici. In alcuni casi, l’utente non … Continua a leggere

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Indennizzo migrazione: delibera 18 del 2013 contro Telecom Italia

Risarcimento da Telecom per 4.000 euro OGGETTO DELLA CONTROVERSIA 1.1-L’istante nei propri scritti difensivi, in sintesi, con riferimento a quattro utenze fisse numeri XXXX/XXXXXX – XXX/XXXXXX – XXXX/XXXXXX – XXXX/XXXXXX tipo “affari” a sĂ© intestate, rappresenta quanto segue: a)-di avere richiesto in … Continua a leggere

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Sospensione linea senza preavviso

Giudice condanna l’illegittima sospensione Il Tribunale di Brindisi (sentenza 30.12.2011) fissa dei chiari principi in materia di sospensione della linea telefonica. Come piĂą volte affermato la compagnia telefonica non può procedere alla sospensione della linea senza avere preavvisato l’utente. La … Continua a leggere

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