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Delibera Corecom Lombardia: storno traffico roaming non riconosciuto
La delibera n. 12/2024/DEF del Corecom Lombardia riguarda una controversia tra l’utente XXXXXXX XXXXXXX e Vodafone Italia Spa riguardante la contestazione di importi fatturati per servizi di rete fissa e mobile. L’utente contesta gli importi addebitati a partire dalla seconda … Continua a leggere
Contestare contratto telefonico non richiesto
Indice Attivazione servizi non richiesti Numerosi sono i clienti che si trovano a dover contestare un contratto telefonico non richiesto di cui purtroppo spesso ci si accorge solo in ritardo notando l’addebito in fattura. In realtà veniamo tempestati da decine … Continua a leggere
Calcolo indennizzo portabilità decurtando i giorni previsti dalla Carta Servizi
Indice Indennizzo per ritardo nella portabilità della numerazione In caso di ritardo nella procedura di portabilità, l’utente ha diritto a richiedere un equo indennizzo ed inoltre il risarcimento dei danni subiti. Questi ultimi dovranno essere dimostrati dall’utente, contrariamente dagli indennizzi … Continua a leggere
Portabilità: risarcimento se il cliente non viene avvisato dei motivi del ritardo
Indice Obbligo informativo in caso di problemi nella portabilità del numero Il cliente ha diritto di essere avvisato dalla compagnia telefonica nel caso in cui ci siano problemi nella portabilità della numerazione telefonica. Al contrario molto spesso gli operatori telefonici … Continua a leggere
TIM: indennizzo per servizi a pagamento non richiesti
Indice L’attivazione di servizi telefonici non richiesti Molto spesso arrivano segnalazioni da parte dei nostri utenti di attivazioni sulla propria linea di servizi telefonici mai richiesti e utilizzati. Tali pratiche sostanzialmente comportano un aumento dei costi addebitati in fatture, talvolta, … Continua a leggere
Obbligo di comunicare quando il servizio attivato non è più gratuito
Indice Obbligo informativo sui servizi che diventano a pagamento Nella giungla delle pubblicità telefoniche ogni società introduce nuove offerte allettanti piene di servizi gratuiti. Si tratta per lo più di servizi gratuiti solo per un determinato periodo di prova a … Continua a leggere
Denuncia alla polizia per attivazione contratto non richiesto
Indice Attivazione fraudolente di contratto telefonico Troppo spesso accade che veniamo contattati da clienti che ci raccontano di essersi trovati intestatari di contratti mai richiesti. L’attivazione di questi contratti è palesemente una truffa contrattuale ed è pertanto opportuno sporgere formale … Continua a leggere
Mancata applicazione delle condizioni pattuite: Vodafone paga circa 2000 euro
Indice Condizioni contrattuali non richieste Con la delibera 33-2019 Corecom Piemonte, il reclamante contesta a Vodafone la mancata applicazione delle condizioni prospettate ed il profilo tariffario richiesto. Nel caso esaminato, Vodafone ha inoltre apportato una continua modifica unilaterale delle condizioni … Continua a leggere