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Sono legittimi i costi di disattivazione?
Cosa sono i costi di disattivazione? Il noto Decreto Bersani all’articolo 1 prevede che l’utente che esercita il recesso (o il trasferimento dell’utenza) NON deve versare alcuna penale, comunque denominata. La specificazione “comunque denominata”, evidenzia che siano da ricomprendersi anche … Continua a leggere
Roaming: il Bill-Shock si applica anche prima della delibera dell’Agcom
Bill shock e buona fede contrattuale Come noto la delibera 326/10/CONS (che recepisce il Regolamento (CE) n. 544/2009) prevede una serie di obblighi per la compagnia telefonica finalizzati a garantire al proprio cliente di essere informato sulle tariffe applicate per … Continua a leggere
Ho sottoscritto il contratto ma senza copertura di rete
Quando non c’è campo e il telefonino non serve ! Potrebbe sembrare una banalità per alcuni: vi assicura che per molti non lo è … La copertura della rete mobile varia da operatore ad operatore. Alcuni prendono meglio in alcune … Continua a leggere
Quanti giorni per la portabilità del numero
I nuovi tempi per la procedura di portabilità Siamo nel “lontano” 30 Novembre 2011, laddove Agcom recependo le direttive europee in materia stabiliva che la procedura di portabilità si sarebbe dovuta effettuare entro 24 ore. In particolare, le compagnie telefoniche … Continua a leggere
Disdetta contratto: il diritto di ripensamento
Il diritto al ripensamento e recesso dal contratto telefonico Il diritto di ripensamento è una forma particolare di recesso contrattuale. Lo stesso è espressamente disciplinato dal Codice del Consumo. Sostanzialmente è la possibilità per l’utente di recedere dal contratto con … Continua a leggere
Portabilità e trasferimento del credito residuo
Il credito residuo presso il nuovo operatore L’opzione tecnicamente di chiama TCR, ossia Trasferimento Credito Residuo. L’AGCOM stabilisce in ottemperanza alle disposizioni della cosiddetta Legge Bersani in materia di “credito residuo” e di divieto di scadenza del traffico acquistato, alcuni … Continua a leggere
Ho fatto la disdetta: ora quanto devo pagare?
Conteggi errati e addebiti non dovuti Avete fatto la “disdetta” del contratto? Aspettatevi brutte sorprese … Nonostante sia un principio pacifico e codificato, le compagnie telefoniche continuano ad addebitare i costi di recesso anticipato, i quali peraltro sono il più … Continua a leggere
Ecco perché la sospensione è illegittima
Telecom e le altre compagnie telefoniche devono rispettare la normativa! Troppo spesso accade che le compagnie telefoniche utilizzino illegittimamente il proprio “potere” per coartare l’utente a pagare le fatturazioni. Troppo spesso si legge di sospensione della linea e servizi annessi … Continua a leggere
Diffida ad adempiere nei confronti della compagnia telefonica
Telecom ti diffido ad adempiere ! La diffida ad adempiere è una delle cause previste dal nostro legislatore per la risoluzione del contratto. La diffida è un atto formale, di solito inviato mediante raccomandata a/r, con il quale si intima ad … Continua a leggere
Recesso, disdetta e risoluzione del contratto telefonico
Telecom, Wind, Vodafone, Fastweb … basta !! voglio cambiare operatore. Molto spesso in materia di disdetta e recesso contrattuale, ovvero le altre tipologie di “annullamento” contrattuale esiste molta confusione. Probabilmente, tale situazione è dovuta dall’utilizzo improprio di tali termini nel gergo … Continua a leggere